在現(xiàn)代的市場經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)形象是一種無形的資產(chǎn)和寶貴的財(cái)富,它可以和人、財(cái)、物這三個東西并列,其價(jià)值還可以超過有形的資產(chǎn)。這就要求一個真正的現(xiàn)代化企業(yè),必須要樹立自己的企業(yè)形象,國際那些有名的大公司,如IBM、松下、豐田、三菱、福特、西門子等,都莫不如此。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明,誰要是不重視企業(yè)形象,即是有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好服務(wù),也難于在競爭中取勝,甚至可能失敗。國外推行CI戰(zhàn)略,進(jìn)行企業(yè)形象設(shè)計(jì),已有多年的歷史和豐富的經(jīng)驗(yàn),我國的企業(yè)應(yīng)該結(jié)合我國國情和文化傳統(tǒng),認(rèn)真的向他們學(xué)習(xí)。現(xiàn)在,我國已經(jīng)有企業(yè)在這方面取得了成功,如太陽神,它的商標(biāo)圖案給留下難忘的印象,同時以它優(yōu)良的質(zhì)量,揚(yáng)名海內(nèi)外?,F(xiàn)在,有的企業(yè)雖然也通過媒介打廣告,傳遞企業(yè)的銷售信息,但是,他們沒有把企業(yè)形象有把塑造當(dāng)成一項(xiàng)戰(zhàn)略性的任務(wù),而是僅僅為了銷售才這樣作的,眼光不遠(yuǎn)大,所以,廣告費(fèi)花了不少,效果并不明顯;有的企業(yè)到現(xiàn)在為止,尚未能認(rèn)識到樹立企業(yè)形象的價(jià)值和意義,因而忽視企業(yè)形象的培育和塑造,這完全是錯誤的。在現(xiàn)代的市場經(jīng)濟(jì)中,每一個企業(yè)都應(yīng)該把眼光看得遠(yuǎn)點(diǎn),必須要有危機(jī)感、前瞻性和強(qiáng)烈的競爭意識,高度重視企業(yè)形象的培育和塑造。
何謂“企業(yè)形象”呢?不外乎用一些外部的靜態(tài)和動態(tài)的形象以及樹立內(nèi)在的規(guī)定來區(qū)別一個企業(yè)與其他企業(yè)之間的特點(diǎn)或特征,以便于認(rèn)知和識別。形象好的企業(yè),消費(fèi)者就產(chǎn)生信任感,就有利于產(chǎn)品的銷售。由于視覺識別和行為識別有直觀性,特別是視覺識別,可以通過現(xiàn)代的傳播媒體,而不受空間的限制,所以,它的意義不可低估。所以,企業(yè)在進(jìn)行廠徽的圖案設(shè)計(jì)和商標(biāo)的圖案設(shè)計(jì)時應(yīng)該要有很強(qiáng)的象征意義,同時要便于識別,要有審美感。
企業(yè)形象在企業(yè)競爭中的重要作用。任何事業(yè)的成就,都依賴于天時、地利、人和,企業(yè)的生存與發(fā)展也取決于這三種因素。在何種程度上對企業(yè)的影響,而良好的企業(yè)形象則能對影響它健康發(fā)展的三種因素進(jìn)行積極的改變,從而達(dá)到使企業(yè)在競爭中立于不敗之地的效果。
1、天時:良好的企業(yè)形象,可以得到公眾的信賴,為企業(yè)的商品和服務(wù)創(chuàng)造出一種消費(fèi)心理
企業(yè)的生存與發(fā)展,離不開社會公眾的參與和關(guān)注,離不開廣大消費(fèi)者的信賴與支持,而所有這些又都與企業(yè)形象有不解之緣,難怪《日本公司經(jīng)營》一書中提出:“在商品日趨豐富的社會中,選擇哪個公司的產(chǎn)品很大程度上取決于企業(yè)形象。”良好的企業(yè)形象會使客戶慕名上門,推銷人員會事半功倍,營業(yè)額的提高也就成了理所當(dāng)然的事。
2、地利:良好的企業(yè)形象,可以擴(kuò)大企業(yè)的知名度,增加投資或合作者的好感和信心
一個企業(yè)具有了優(yōu)良的形象,在需要融通資金時,各種投資機(jī)構(gòu)都會樂于參與,在危機(jī)面前也會伸出援助之手;實(shí)力雄厚的企業(yè)會自動找上門來合作,從而使風(fēng)險(xiǎn)減小,企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)更加穩(wěn)固。
3、人和:良好的企業(yè)形象,可以吸引更多人才加入,激發(fā)職工的敬業(yè)精神,創(chuàng)造更高的效率
有貝之“財(cái)”易得,無貝之“才”難求。企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才競爭。良好的企業(yè)形象,使人才感到這里的工作環(huán)境為他提供了用武之地,這里的用人制度能使自己的聰明才智得以發(fā)揮。企業(yè)形象好了,職工就有一種優(yōu)越感和自豪感,加之配套系統(tǒng)(統(tǒng)一的工作服、辦公用品等)的相互感應(yīng),創(chuàng)造出一種朝氣蓬勃的氣氛,使他們的工作熱情日趨高漲,工作效率不斷提高。
良好的企業(yè)形象是企業(yè)的寶貴無形資產(chǎn),它對企業(yè)內(nèi)部管理和對外經(jīng)營方面的影響和作用巨大而深遠(yuǎn)。