首先，藝瓊網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為，本著平等互利有友好協(xié)商的原則，在雙方共同努力下完整網(wǎng)站建設(shè)工作并使網(wǎng)站上線投入運(yùn)營(yíng)，這是完美的合作。但是，在極少數(shù)情況下，也存在各類的問題，甚至與建站公司發(fā)生糾紛，鬧得很不愉快，這時(shí)怎么辦呢？

　　筆者認(rèn)為，不論什么樣的糾結(jié)，都可以通過友好協(xié)商來解決。如果真到了無法解決矛盾的情況下，再考慮其它的方式。一般情況下，只要雙方都按正規(guī)建站流程來做，基本上都不會(huì)有什么糾結(jié)。但也有特例，比如雙方在制定網(wǎng)站建設(shè)方案時(shí)，由于各自的理解不同，于是就埋下了禍根。我們知道，在做網(wǎng)站之前，會(huì)制作《網(wǎng)站建設(shè)方案書》，然而，這個(gè)《網(wǎng)站建設(shè)方案書》并不能將網(wǎng)站建設(shè)過程中的所有細(xì)節(jié)一一詳細(xì)描述，但大體方向是對(duì)的。然而，有些功能在方案書中沒有，而客戶則認(rèn)為這個(gè)功能是必須的，這個(gè)時(shí)候，矛盾就產(chǎn)生了。建站公司不愿增加工作量的響應(yīng)用戶的要求，而用戶又覺得這個(gè)功能理應(yīng)包含在方案書里，雙方都有道理，有的相持不下，有的為大局著想進(jìn)行讓步，矛盾得以化解。

　　然而有的矛盾卻很難化解，雙方都不愿意讓步，這時(shí)就發(fā)生了糾紛。真到了那個(gè)地步，那就要看是哪一方的錯(cuò)誤了，而《網(wǎng)站建設(shè)合同》就是很好的依據(jù)，一切按合同來，不論哪一方?jīng)]有按合同細(xì)節(jié)來做，這一方就要負(fù)擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。這時(shí)，由于項(xiàng)目并未全部完成，網(wǎng)絡(luò)公司退全款或退部分款項(xiàng)。如果有一方仍然不滿意，并且認(rèn)為自己有理有據(jù)，那么，可以保留司法訴訟的權(quán)利。

　　從合作伙伴變成原告和被告，這是誰都不愿看到的情景，但是有些時(shí)候?yàn)榱藸?zhēng)取自己的權(quán)益，不得不走上這條道路。這時(shí)，你需要充分準(zhǔn)備好各種對(duì)自己有利的證據(jù)，比如合同、方案書、聊天記錄、通話語音記錄等。不過，筆者也是聽同行朋友提到過這種情況，筆者從事建站行業(yè)14年以來還未曾親身經(jīng)歷過，可能給不了您太多的指引或幫助，建議您向律師事務(wù)所進(jìn)行咨詢。

　　總之，雙方合作來之不易，在千萬人群中才使得雙方的相遇，這是緣份，請(qǐng)珍惜這緣份。不論建站公司還是做網(wǎng)站的用戶，在友好協(xié)商的原則下保持密切、高效的溝通，在必要時(shí)相互作出一些讓步，從大局出發(fā)，我們相信，任何糾結(jié)都是可以化解的。